Fragen & Antworten - AGBs
Outside USA / EU Customers - Online Ticketing
Due to limitations of our payment provider, our online-ticketing tool is currently only available for customers with residence within the European Union or the USA, holding a credit card issued in the EU or U.S. or a bank account from Germany. If you are an international guest, you might need to contact our reservations team in order to purchase tickets. We will be happy to assist you. Please be aware, that some online reservations will go through, however thesse will be cancelled within 24 hours.
Kindly note, that we do not accommodate bachelor parties.
Should the attire chosen for the scheduled date prove unsuitable for us and our guests, we retain the option to reschedule your visit to a more suitable evening with appropriate attire. Regrettably, refunds for the purchase price are not available.
Ab welcher Personenanzahl können wir einen Tisch reservieren?
Eine Tischreservierung wäre dann nur möglich, wenn eine 10er Karte gekauft wird. Es heißt dann also, noch weitere Freunde von den Wilden Wiesn zu begeistern oder wenn dann tatsächlich nur 8 Personen am Tisch sitzen. Sollten weniger als 6 Personen an dem Tisch sitzen (z.B. wenn Teilnehmer aus Eurer Gruppe nicht mitgekommen sind), behalten wir uns das Recht vor, diese Plätze ab 19.00 Uhr mit Gästen nachzubesetzen und an Eurem Tisch zu platzieren.
Wir sind und bleiben aber nur weniger als 10, was machen wir nun?
Es können dann sogenannte Laufkarten (Einzeltickets) gekauft werden. Diese berechtigen zur Teilnahme an der Veranstaltung, nur ohne Tischreservierung. Wir gucken dann am Abend, ob wir noch einen Platz für Euch finden, nur garantieren können wir das nicht.
Wieviel kosten die Tickets dieses Jahr?
Die Tickets kosten zwischen 11,50 Euro und 13,50 Euro zuzüglich VVK Gebühr, abhängig davon wann und für welches Datum die Tickets gebucht werden.
Ist bei der Online Reservierung der Tisch automatisch reserviert?
Wenn Ihr ein 10er Karte kauft, reservieren wir automatisch einen Tisch auf Euren Namen. Weitere Rückfragen sind nicht nötig. Bitte beachtet, dass wir bei einer Online Reservierung nicht auf besondere Wünsche oder Nachfragen eingehen können.
Wann müssen wir da sein?
Beginn ist um 18.00 Uhr. Wir möchten alle Gäste mit Tischreservierung bitten, vor 19.00 Uhr dort zu sein, denn ansonsten verfällt die Reservierung und wir geben den Tisch an die Warteliste. Es reicht, wenn zumindest ein Teil der Gruppe vor 19.00 Uhr vor Ort ist.
Wir haben Nachzügler mit der 10er Karte, geht das?
Das ist kein Problem. Wir geben Euch am im Tausch gegen das 10er Ticket am Einlass dann Counter Cards für diese Gäste. Je nach Umfang können wir diese dann entweder hinterlegen oder ihr schließt euch mit den Nachzüglern am Telefon kurz und übergebt die Karten dann nach Bedarf.
Kann man auch per E-Mail reservieren in 2023?
Leider geht das nicht mehr, alle Reservierungen laufen über das Online Tool.
Kann ich mir den Tisch vorher schon aussuchen?
Wenn ihr in den Vorjahren schon mal bei uns gewesen seid, dann freuen wir uns über die Mitteilung eures Lieblingstisches. Ansonsten suchen wir einen schönen Tisch raus. Wir bitten um Verständnis, dass wir auch immer gucken, ob es zum Beispiel größere Gruppen sind, die zusammensitzen müssen.
Wie finde ich denn am Abend meinen Tisch?
Unser Wilde-Wiesn Team nimmt euch am Abend in Empfang und führt euch zum eingeplanten Tisch für den Abend.
Gibt es eine Möglichkeit die Tickets online zu kaufen?
Ja, und zwar am dem 1. Juli 2022 gehen auch wir mit der Zeit und haben einen Online-Shop für die Tickets eingerichtet. Hier werdet Ihr durch den Bestellprozess geleitet, könnt online bezahlen und euch das Ticket selbst ausdrucken. Ein Tisch wird dann automatisch auf Euren Namen reserviert.
Gibt es auch Einzelkarten im Online-Shop?
Ja, es gibt hier auch Einzelkarten. Die kommen aber ohne Tischreservierung, berechtigen also nur zur Teilnahme an der Veranstaltung und zum Einlass ins Festzelt.
Geht das auch mit PayPal?
Es werden fast alle Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert, allerdings kein PayPal. Ihr könnt allerdings per Kreditkarte oder vom Bankkonto mit Klarna zahlen.
Kosten die Online-Tickets mehr?
Es fallen Vorverkaufs- und Gebühren für den Zahlungsdiensleister an. Wir übernehmen hier den Großteil dieser Kosten, ein kleiner Teil muss allerdings vom Käufer getragen werden.
Ich habe das Online-Ticket ausgedruckt, unsere Gruppe kommt allerdings zu unterschiedlichen Zeiten versetzt an, geht das?
Ja, das ist kein Problem. Ihr checkt mit dem Online-Ticket bei uns ein und erhaltet in dem Fall für die Nachzügler noch Counter Cards. Diese können wir entweder hinterlegen oder ihr bringt sie den Nachzüglern dann raus.
Gibt es eine Abendkasse?
Ja, die gibt es und sie ist bis 23.00 Uhr besetzt. Meist haben wir noch Karten an der Abendkasse, aber wer ganz sicher gehen will, kauft vorher eine Karte. Das geht ja diesmal auch online sehr schnell und einfach.
Gibt es eine Garderobe?
Ja, wir haben eine kostenpflichtige, bewachte Garderobe. Wir bitten Jacken, Taschen und Rucksäcke hier abzugeben, da es ansonsten im Zelt sehr eng wird.
Kann man auch auf der Terrasse reservieren?
Ja das ist möglich, sollte aber nur eine Notlösung sein, wenn alle Tische im Innenraum bereits reserviert sind. Die Terrasse ist zwar überdacht, aber nicht beheizt. Man sieht von hier aus die Band nicht und hört die Musik auch nur sehr leise. Wir bieten auf der Terrasse aber ebenfalls Speisen & Getränke durch unser Service Personal an.
Ist das Tragen von Tracht wirklich Pflicht?
In Tracht macht´s mehr Spaß und wir freuen uns darüber, die höchste "Dirndl Dichte" in Berlin vorweisen zu können. Damit das so bleibt bitten wir unsere Gäste sich dem Anlass entsprechend zu kleiden. Dirndl, Lederhosen, karierte Tücher, Janker und Oberhemden sind bei uns Pflicht. Zumindest sollten ein wenig Mühe und bayerische Lebensfreude auf den Abend erkennbar sein.
Sollte das Outfit am reservierten Termin überhaupt nicht zu uns und unseren Gästen passen, behalten wir uns vor, Euch dann an einem anderen Abend - in passendem Outfit - willkommen zu heißen. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nicht möglich.
Should the attire chosen for the scheduled date prove unsuitable for us and our guests, we retain the option to reschedule your visit to a more suitable evening with appropriate attire. Regrettably, refunds for the purchase price are not available.
Wir kommen als Team von der Firma am Freitag direkt von der Arbeit und einige aus dem Team haben kein Dirndl oder Lederhosen an, was nun?
Dafür haben wir Verständnis. Solange ein wenig Mühe und bayerische Lebensfreude erkennbar sind (kariertes Hemd, flottes Halstuch oder ähnlich) und ein Teil der Gruppe in Tracht erscheint, stellt das kein Problem dar.
Wir sind eine große Gruppe und würden gerne ein Pauschalangebot bestellen, geht das?
Wir freuen uns über große Gruppen und haben für den Fall spezielle Angebote (ab 50 Personen). In dem Fall schreibt ihr bitte eine Nachricht an: oktoberfest@diewildenwiesn.de.
Was passiert, wenn ihr die Veranstaltung wegen Corona wieder absagen müsst?
Wenn wir absagen müssen, dann erhaltet ihr entweder den Kaufpreis (ohne Vorverkaufsgebühr bei den Online-Tickets) zurück oder könnt die Karten im nächsten Jahr verwenden.
Wie ist es, wenn ich oder ein Teilnehmer meiner Gruppe an Corona erkrankt und nicht teilnehmen kann?
Die Erkrankung einzelner Teilnehmer oder der gesamten Gruppe stellt leider keinen Grund zur Erstattung des Kaufpreises dar.
Ich habe etwas verloren, wie gehe ich am besten vor?
Am meisten Erfolg hat es meistens, am nächsten Tag um 17.00 Uhr vorbeizukommen und unseren Betriebsleiter zu fragen, ob etwas gefunden wurde. Ansonsten könnt Ihr auch eine Mail schreiben an servus@spreewiesn-berlin.de
Ich brauche eine Bewirtungsrechnung, wie machen wir das?
Bitte sagt gleich zu Beginn des Abends eurem Kellner an, dass ihr eine Sammelrechnung für alles benötigt. Alternativ könnt ihr auch unter Einreichung der einzelnen Belege für Speisen & Getränke eine Rechnung nochmal anfordern, und zwar per Mail an: servus@spreewiesn-berlin.de
Jemand aus unserer Gruppe ist nicht volljährig, geht das?
Leider richtet sich unsere Veranstaltung nur an Teilnehmer über 18 Jahre. Sollte ausnahmsweise Sohn oder Tochter über 16 Jahren unbedingt mitkommen wollen, dann setzt euch bitte vorher mit uns in Verbindung. Es muss dann aber auf jeden Fall ein Elternteil mit zu der Veranstaltung kommen.
Rückgabe & Rückerstattung von Tickets
Wir können bereits gekaufte Tickets nicht mehr zurückerstatten, da unsere Plätze sehr begrenzt sind, wir ganz genau mit diesen Kapazitäten entsprechend planen und die Sitzplätze kurzfristig leider nicht neu verkaufen können. Wenn weniger als 6 Personen am Abend für einer 10er Tischreservierung erscheinen, erlauben wir uns weitere Gäste an dem Tisch zu platzieren.
Sorry, there is no refund for tickets, which have been purchased.